公开课 更多公开课>>
  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系 2016年12月09-10日 (上海)

    开课地点:上海(上海) 时间:2016-12-09

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系 2016年10月14-15日 (上海)

    开课地点:上海(上海) 时间:2016-10-14

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系 2016年08月05-06日 (上海)

    开课地点:上海(上海) 时间:2016-08-05

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系 2016年06月03-04日 (上海)

    开课地点:上海(上海) 时间:2016-06-03

    2016年06月03-04日(上海)2016年08月05-06日(上海)2016年10月14-15日(上海)2016年12月09..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 时间:2014-10-23

    第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要??榭突Х?font face=Arial>..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 时间:2014-09-26

    第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要??榭突Х?font face=Arial>..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 时间:2014-08-15

    第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要??榭突Х?font face=Arial>..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 时间:2014-07-03

    开课时间:05月16-17上海06月12-13深圳07月03-04上海 08月15-16上海09月26-27上海 10月23-24上..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:广东(深圳) 时间:2013-05-24

    培训时间:2013年3月13-14日 上海 2013年5月24-25日 深圳 2013年7月12-13日 昆明 2013年7月30-31日 上海..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 时间:2011-09-22

    第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 客户服务管理的基本特征 客户服务管理的几个基本概念 2、客户服务管理体系的主要??? ..

内训课 更多内训课>>
  • 课程名称:电力优质客户服务管理——《电力客户服务体系建立与品牌塑造》

    主讲老师:顾枫 课程时长:2 天

    课程背景2011年的《财富》世界500强排名中,国网公司排名第七。电网企业的整体实力日益增强,随着电力体制改革的持续进行,电力“政企分开&r..

  • 课程名称:客户服务体系建立及管理

    主讲老师:宫同昌 课程时长:1 天

    第一部分 客户服务体系的建立与管理 第一章 客户服务管理规划 第一节 客户服务的组织结构 第二节 客户服务部职责 第三节 客户服务管理规..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    主讲老师:田胜波 课程时长:2 天

    课程背景1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定..

  • 课程名称:保险公司大客户的开发与维护服务

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一章针对大客户的销售流程一.现代大客户采购流程分析   1.“ 谢绝推销 ” 的启示   市场经济,客户自我意识强..

  • 课程名称:银行客户服务投诉处理技巧

    主讲老师:张弛 课程时长:2 天

    单元一:客户投诉的认知1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人3、在经营中挖掘投诉价值单元二:客户投诉的原因分析1、客户在抱怨..

  • 课程名称:顾客满意服务与客户心理分析

    主讲老师:宋金华 课程时长:2 天

    第一部分:全面顾客满意服务第一讲、满意服务从心开始——服务意识1.为什么要有服务顾客的意识2.服务的内涵3.服务态度..

  • 课程名称:保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、 沟通1、什么是沟通 2、理想的沟通 3、沟通的类别 4、沟通上的“黄金律“ 5、沟通“十点&r..

  • 课程名称:如何进行客户服务管理

    主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天

    第1讲 客户服务的组织结构1 客户服务涵盖的部门2 客户服务部组织结构的设置3 客户服务的目标分析:客户服务管理培训案例!解析:客户服务..

  • 课程名称:房地产客户开发与卓越的客户关系管理

    主讲老师:涂山青 课程时长:2 天

    【课程简介】 在波诡云谲的市场上,企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业!我们时??吹?,有的房企因为..

  • 课程名称:航运、物流行业“客户服务及沟通技巧”

    主讲老师: 课程时长:2 天

    开场 本节目标:增强学员之间了解;引出了解客户的重要性;确定学员期望值; 第一章 卓越客户服务 1 为什么要提供卓越的客户服务? 本..

相关光盘更多光盘>>
  • 香港银行客户经理服务营销之道培训光盘

    香港银行客户经理服务营销之道

    黄兰民  高级经济师,曾任香港中南银行行政委员会副召集人,办公室主任,高级经理等,现任职于中国民生银行总行。结合香港银行界丰富的管理..

  • 生产制造型企业如何创造满意的客户服务培训光盘

    生产制造型企业如何创造满意的客户服务

    毕业于复旦大学国际政治系,在3M中国公司,担任过教学设备、工程设备、医疗设备等产品的销售工作,后担任3M中国公司培训主管,组建并拓展了该..

  • 客户至尊—金牌客户服务技巧培训光盘

    客户至尊—金牌客户服务技巧

    职业背景:曾任台湾阶梯企业销售经理,马来西亚理达出版集团公司客户服务经理,台湾光复书局培训经理,泰戈睿明(中国)咨询有限公司高级顾问。 ..

  • 客户服务技能组合装-礼仪类培训光盘

    客户服务技能组合装-礼仪类

      王时成:台湾著名的行销学、销售学、管理学、谈判学的实务培训专家。普林哲公司一级培训师,中国生产力中心(台湾)项目讲师,政治大学(..

  • 超级客户服务培训光盘

    超级客户服务

    ◎第一讲:客户服务的领导力:从高层开始、保持沟通 ◎第二讲:客户服务的系统化管理:系统化的客户服务、 内部管理机制 ..

  • 卓越的客户服务与管理培训光盘

    卓越的客户服务与管理

    职业背景:曾任台湾阶梯企业销售经理,马来西亚理达出版集团公司客户服务经理,台湾光复书局培训经理,泰戈睿明(中国)咨询有限公司高级顾问。 ..

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
联系我们