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沙田跨系列:跨部信任溝通與目標協作

杜塞尔多夫球员:沙田跨系列:跨部信任溝通與目標協作

杜塞尔多夫能携带特产 www.citgvw.com.cn 課程編號:20872

課程價格:¥3,900

課程人氣:71

行業類別:不限行業   專業類別:領導力 

授課講師:沙田

開課時間:2019.11.15—11.26

開課地點:廣東-廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中高層干部、各職能部門負責人

【培訓收益】
企業收益:
》》構建多贏的跨部溝通機制,創建和諧融洽的企業氛圍
》》提升企業關鍵流程推行效率與企業關鍵結果產出效率
》》為企業培養一批會溝通懂協作的學員,優化跨部門溝通氛圍和協作生態

頒發立行商學院結業證書!
個人收益:
》》提升溝通技巧,培養溝通信心
》》學會最有價值的跨部門溝通技巧
》》提升工作效率,提高協同能力,掌握溝通解決能力,提升目標達成力

 源起:管理者的困惑

認知篇:溝通與協作二度認知

互動:挑戰——連吃三口蛋糕
1、溝通三要素
2、企業跨部門溝通簡史
3、“跨部門”溝通三大背景
4、從溝通到協作,從意見到行動
分享:跨式溝通測算系統

思維篇:高效溝通的跨思維

分享:溝通成功三件事
1、打破零和思維
2、吃虧與換位
3、找到結果需求
4、避免三種錯誤的觀念
5、確保四種溝通結果
6、細聊“說與做”
分享:跨式溝通外包思維

技能篇1:向“上”溝通智慧

案例:餐廳奇遇記:
1、做好四件事情
2、跨部門溝通必選四步
3、六個方法應對溝通被拒
4、跨部門溝通三不四要
5、跨部門溝通路徑與方法設計

技能篇2:跨式溝通“六”智慧
1、主動:主動有度,行動優先
2、尊重:尊重有節,服務意識
3、表達:表達有序,入理入心
4、關注:關注有心,欲施相宜
5、傾聽:禁欲認真,反饋適當
6、提問:有疑必問,贊賞認同
分享:跨式溝通四階溝通法

協作篇:服務型協作

案例:失蹤的培訓“地陪”
一、溝通協議的形式與模式
1、三種形式
2、確認模式
3、捆綁模式

二、協作過程異議處理
1、多方推責異議處理
2、溝通方不滿的異議處理
3、過程無法推進的異議處理
4、對結果不滿的異議處理
分享:跨式溝通三級錨定法

互動與落地:清盤回顧與行動協議自簽